Rund um deine Bestellung
Von der Anfertigung bis zur Pflege – hier findest du die wichtigsten Antworten.
Bestellung & Anfertigung
Wie lange dauert die Anfertigung?
Jedes Produkt wird individuell nach Bestellung gefertigt. Die aktuelle Bearbeitungszeit findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Kann ich Sonderwünsche angeben?
Ja, individuelle Wünsche können im Bemerkungsfeld der Bestellung angegeben oder vorab mit uns abgestimmt werden.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Anfertigung noch nicht begonnen hat, sind Änderungen in vielen Fällen möglich. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Werden die Produkte auf Lager gefertigt?
Nein, viele Produkte werden individuell nach deinen Wünschen angefertigt.
Farben, Materialien und Hardware
Können die Farben vom Bildschirm abweichen?
Ja, je nach Bildschirm, Displayeinstellungen und Materialcharge können leichte Farbabweichungen auftreten.
Ich bin unsicher bei der Farbauswahl – was kann ich tun?
Gerne unterstützen wir dich bei der Auswahl passender Farbkombinationen. Nimm gerne Kontakt zu mir auf.
Welche Materialien verwendet ihr?
Wir verwenden unter anderem Paracord, BioThane® und hochwertige Hardware für Halsbänder, Leinen und Accessoires.
Warum zeigen sich Gebrauchsspuren oder Farbabrieb an der Hardware?
Beschichtete Hardware unterliegt im täglichen Gebrauch einem natürlichen Verschleiß. Durch Reibung, Kontakt mit anderen Metallteilen, Schmutz, Feuchtigkeit oder regelmäßige Nutzung können mit der Zeit Gebrauchsspuren, Kratzer oder Farbabrieb entstehen.
Dabei handelt es sich um normale Abnutzungserscheinungen und nicht um einen Material- oder Produktmangel. Die Funktion und Stabilität der Hardware werden dadurch in der Regel nicht beeinträchtigt.
Ist Farbabrieb an beschichteter Hardware ein Reklamationsgrund?
Nein. Beschichtete Hardware kann durch den täglichen Gebrauch, Reibung und äußere Einflüsse Gebrauchsspuren, Kratzer oder Farbabrieb entwickeln. Hierbei handelt es sich um normale Abnutzungserscheinungen und nicht um einen Material- oder Herstellungsfehler.
Hinweise zu Messingbeschlägen
Messing ist ein hochwertiges, langlebiges und besonders korrosionsbeständiges Material, das aufgrund seiner edlen Optik häufig für Hundezubehör verwendet wird. Da es sich um ein unbehandeltes Metall handelt, unterliegt es jedoch natürlichen Veränderungen.
Warum können Messingbeschläge Rückstände auf BioThane hinterlassen?
Insbesondere bei hellen BioThane-Farben können Messingbeschläge durch Reibung oder Feuchtigkeit leichte gelbliche oder bräunliche Rückstände hinterlassen. Dabei handelt es sich um feinen Metallabrieb oder natürliche Oxidationsrückstände des Messings.
Diese Erscheinung ist materialtypisch und stellt keinen Material- oder Produktfehler dar.
Warum verändert Messing mit der Zeit seine Farbe?
Messing reagiert auf natürliche Weise mit Sauerstoff, Feuchtigkeit, Hautfetten und Umwelteinflüssen. Dadurch bildet sich mit der Zeit eine sogenannte Patina. Je nach Nutzung kann das Material dunkler, matter oder leicht fleckig erscheinen.
Diese Veränderung ist ein natürlicher Prozess und beeinträchtigt weder die Stabilität noch die Funktion der Beschläge.
Pflege & Reinigung
Wie reinige ich Paracord-Produkte?
Paracord-Produkte können per Handwäsche mit milder Seife gereinigt werden. Anschließend an der Luft trocknen lassen. Nicht bügeln oder im Trockner trocknen.
Alternativ können Halsbänder und Leinen bei 30 °C in der Waschmaschine gewaschen werden. Wir empfehlen die Verwendung eines Wäschesacks. Zusätzlich kann ein Handtuch mit in die Trommel gelegt werden, um die Hardware zu schützen und Geräusche durch Metallteile zu reduzieren.
Bitte beachte, dass Paracord durch Wasserkontakt um etwa 5–10 % schrumpfen kann. Aufgrund der intensiven Färbung einzelner Farben kann es außerdem in seltenen Fällen zu leichtem Ausbluten der Farben kommen.
Wie reinige ich BioThane®?
BioThane® ist besonders pflegeleicht. Verschmutzungen können einfach mit einem feuchten Tuch entfernt werden.
Bitte verwende keine aggressiven Reinigungs- oder Lösungsmittel, da diese die Oberfläche beschädigen können.
Wie pflege ich die Hardware?
- Mit feuchtem Tuch reinigen
- Keine aggressiven Reiniger
- Beschichtungen nutzen sich ab
- Farbabrieb ist normal
Pflege von Messingbeschlägen
Leichte Verschmutzungen können mit einem weichen Tuch entfernt werden.
Um den ursprünglichen Glanz wiederherzustellen, können Messingbeschläge gelegentlich mit einem geeigneten Messingpflegemittel oder einer speziellen Metallpolitur behandelt werden.
Nach Kontakt mit Wasser sollten die Beschläge möglichst trocken gewischt werden. Die regelmäßige Pflege kann die Bildung von Patina verlangsamen, jedoch nicht vollständig verhindern.
Größen & Messanleitungen
Wie messe ich meinen Hund richtig?
Nutze bitte unsere Messanleitungen und miss möglichst direkt am Hund mit einem flexiblen Maßband.
Kann ich ein vorhandenes Halsband ausmessen?
Wir empfehlen die direkte Messung am Hund. Alternativ kann das Innenmaß eines gut passenden geschlossenen Halsbandes verwendet werden.
Bitte beachte die Messanleitungen.
Was passiert bei falsch angegebenen Maßen?
Da viele Produkte individuell angefertigt werden, liegt die Verantwortung für die übermittelten Maße beim Kunden.
Versand & Lieferung
Wohin versendet ihr?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den aktuellen Status deiner Sendung jederzeit verfolgen kannst.
Der Versand erfolgt versichert mit DHL.
Kann ich mehrere Produkte gemeinsam bestellen?
Ja, selbstverständlich können mehrere Produkte in einer Bestellung zusammengefasst werden.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich individuell angefertigte Produkte zurückgeben?
Personalisierte und speziell nach Kundenwunsch angefertigte Produkte sind gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Was mache ich bei einem Problem mit meiner Bestellung?
Bitte kontaktiere uns direkt. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Beratung
Welches Halsband eignet sich für meinen Hund?
Die passende Wahl hängt von Größe, Aktivität und deinen persönlichen Wünschen ab. Gerne beraten wir dich individuell.
Welche Hardware ist die richtige?
Je nach Hund, Einsatzzweck und Produkt kommen unterschiedliche Hardwarevarianten infrage.
Kann ich vor der Bestellung Fragen stellen?
Natürlich. Nutze einfach unser Kontaktformular oder schreibe uns eine Nachricht.
Deine Frage war nicht dabei?
Trotz unserer Antworten können individuelle Fragen entstehen – besonders bei Maßanfertigungen, Farbkombinationen oder Sonderwünschen.
Wir helfen dir gerne persönlich weiter und beraten dich bei der Zusammenstellung deines Wunschprodukts.